Verdauungsschwierigkeiten
Canon weist auf Speicherkartenfehler bei Digital Ixus 400 hin
2006-04-11 In einer vergangene Woche veröffentlichten Servicenotiz weist Canon auf Schwierigkeiten hin, die bei der Benutzung einiger CompactFlash-Karten im digitalen Edelmini Digital Ixus 400 auftreten können. Demnach werden aufgrund eines kamerainternen Problems bei der Kommunikation zwischen Kamera und Speicherkarte Fehlermeldungen angezeigt, die in manchen Fällen nicht sein dürften. Leider heißt die Lösung auf das Problem "Ab zum Kundenservice", so dass sich betroffene Digital-Ixus-400-Besitzer wohl kurzzeitig von ihrer Kamera trennen müssen. (Yvan Boeres)
![Canon Digital Ixus 400 [Foto: Canon]](http://images.medianord.de/erez3/erez?src=Bilder/3725.tif&tmp=dk-M)
Hier die Servicenotiz von Canon in der Originalfassung:
"Vielen Dank, dass Sie sich für ein Canon-Produkt entschieden haben. Es hat sich herausgestellt, dass in einigen Fällen Kommunikationsprobleme zwischen CF-Karten und der Digital IXUS 400 auftreten. Wir möchten hier die Problemdetails zusammenfassen und Sie in diesem Zusammenhang über unsere Serviceleistungen informieren.
Damit unsere Kunden stets zufrieden sind, legen wir größten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Wir bedauern sehr, dass dadurch möglicherweise Unannehmlichkeiten für Benutzer der Digital IXUS 400 entstanden sind. Wir bitten Sie um Verständnis.
Problem: Aufgrund eines Kamera-internen Problems bei der Kommunikation mit CF-Karten werden auf der Digital IXUS 400 möglicherweise die folgenden Meldungen angezeigt: "Memory Card Error" (Speicherkartenfehler), "Corrupted Data" (Beschädigte Daten), "Unidentified Image" (Unbekanntes Bild), "E50", "E51". Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Fehlermeldungen nicht ausschließlich durch das bekannte Kommunikationsproblem verursacht werden.
Wartung: Wenn von einer Canon-Vertragswerkstatt festgestellt wird, dass bei Ihrer Digital IXUS 400-Kamera das bekannte Kommunikationsproblem mit CF-Karten vorliegt, wird diese kostenlos repariert, unabhängig davon, ob für die Kamera noch eine Garantie gilt. Außerdem erstatten wir Ihnen die Kosten einer vorherigen Reparatur Ihrer Digital IXUS 400, wenn von der Canon-Vertragswerkstatt festgestellt wird, dass Sie diese aufgrund des bekannten Kommunikationsproblems mit CF-Karten haben vornehmen lassen. Weitere Informationen erhalten Sie von der Canon-Vertragswerkstatt, bei der die Kamera repariert wurde."
Betroffenen Digital-Ixus-400-Besitzern bleibt also nichts anderes übrig, als ihre Kamera zur (immerhin kostenlosen) Reparatur einzuschicken. Eine Übersicht aller Canon-Vertragswerkstätten in Deutschland finden unsere Leser unten (siehe weiterführende Links); für weitere Fragen werden Benutzer gebeten, sich telefonisch mit Canons kostenpflichtiger (0,12 EUR/Min.) Telefon-Hotline unter der Nummer 0180 500 60 22 in Verbindung zu setzen.